(10年真題)在進行客戶關系管理工作中,通常將識別核心客戶的標準定為( )
- A
核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的1 5%~20%,給企業(yè)帶來10%~20%效益
- B
核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20%~25%,給企業(yè)帶來20%~30%效益
- C
核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20%~25%,給企業(yè)帶來30%~40%效益
- D
核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20%~30%,給企業(yè)帶來70%~80%效益
(10年真題)在進行客戶關系管理工作中,通常將識別核心客戶的標準定為( )
核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的1 5%~20%,給企業(yè)帶來10%~20%效益
核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20%~25%,給企業(yè)帶來20%~30%效益
核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20%~25%,給企業(yè)帶來30%~40%效益
核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20%~30%,給企業(yè)帶來70%~80%效益
多做幾道
企業(yè)流程管理的最終目標是( )
生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品
取得最大經(jīng)濟效益
滿足顧客的需要
提高企業(yè)競爭力
在各種企業(yè)規(guī)章制度中,最重要的是( )
人事制度
財務制度
領導制度
責任制度
能保證企業(yè)內(nèi)部信息溝通流暢,同時也保證決策過程的透明性和科學性的是( )
基礎管理數(shù)據(jù)
基本業(yè)務流程科學化、規(guī)范化、信息化
內(nèi)部控制設計
規(guī)范管理
制定標準化的工藝操作規(guī)程和管理工作規(guī)程屬于 ( )
工作方法標準化
工作成果標準化
工作技能標準化
工作過程標準化
企業(yè)流程管理的目的是把流程上所有的活動整合起來,形成一個有機的整體,其最終目標是( )
滿足顧客的需要
提高企業(yè)整體績效
實現(xiàn)流程規(guī)范化
強調(diào)橫向整合與協(xié)調(diào)
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