某旅行社成立不久，便憑借其優(yōu)質的服務和良好的信譽受到廣大顧客的好評。該社經(jīng)理認為應在創(chuàng)牌上下功夫，他應選擇( )
- A
名牌商標戰(zhàn)略
- B
名牌商號戰(zhàn)略
- C
商標、商號統(tǒng)一戰(zhàn)略
- D
商標和商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略
企業(yè)流程管理的最終目標是( )
- A
生產(chǎn)出高質量的產(chǎn)品
- B
取得最大經(jīng)濟效益
- C
滿足顧客的需要
- D
提高企業(yè)競爭力
在各種企業(yè)規(guī)章制度中，最重要的是( )
- A
人事制度
- B
財務制度
- C
領導制度
- D
責任制度
能保證企業(yè)內部信息溝通流暢，同時也保證決策過程的透明性和科學性的是( )
- A
基礎管理數(shù)據(jù)
- B
基本業(yè)務流程科學化、規(guī)范化、信息化
- C
內部控制設計
- D
規(guī)范管理
制定標準化的工藝操作規(guī)程和管理工作規(guī)程屬于 ( )
- A
工作方法標準化
- B
工作成果標準化
- C
工作技能標準化
- D
工作過程標準化
企業(yè)流程管理的目的是把流程上所有的活動整合起來，形成一個有機的整體，其最終目標是( )
- A
滿足顧客的需要
- B
提高企業(yè)整體績效
- C
實現(xiàn)流程規(guī)范化
- D
強調橫向整合與協(xié)調