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    答：文化營銷是指企業(yè)以提高顧客滿意度為追求，以員工共識的價值觀為基礎(chǔ)。以確立品牌文化尋求顧客所接受的價值信念為立業(yè)之本.所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。實施這一謀略，首先要求有意識地在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中通過發(fā)現(xiàn)、培育和創(chuàng)造企業(yè)全體員工共識的核心價值觀，把企業(yè)優(yōu)秀的價值觀凝結(jié)在品牌之中，并通過為顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給顧客;企業(yè)通過產(chǎn)品設(shè)計，在造型、色彩、包裝、裝潢等方面，盡可能地使實用品藝術(shù)化、工藝品實用化，使產(chǎn)品美觀大方，既提升產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，又使顧客使用方便。在使用產(chǎn)品和享受服務(wù)的過程中提升顧客的文化品位，潛移默化地感受品牌文化的熏陶，同時企業(yè)通過對顧客需求的調(diào)研，把顧客中積極向上的價值取向、文化追求吸收和體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計之中.并加以發(fā)揚(yáng)光大，使顧客在購買產(chǎn)品后再次獲得產(chǎn)品文化、品牌文化的享受，既能滿足顧客審美的心理需求，也能實現(xiàn)企業(yè)的以文促銷。