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　   答：(1)要求整合營銷理念，改變舊的營銷理念.確立新的營銷理念。這就是說，要確立兼顧企業(yè)、顧客、社會等三方的利益，整合為以共同利益為中心，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外各系統(tǒng)的關(guān)系和活動(dòng)。

　　(2)以顧客為導(dǎo)向，整合各種營銷技巧、營銷手段，使其作用力統(tǒng)一方向.形成合力，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。

　　(3)整合企業(yè)各部門的力量，使之協(xié)同作戰(zhàn)。以滿足顧客的需求，為顧客創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值和利益。

　　(4)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的相互聯(lián)結(jié)的三個(gè)定位，即產(chǎn)品定位、市場定位和形象定位，使三個(gè)定位巧妙結(jié)合、相互銜接，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的市場環(huán)境，主動(dòng)滿足顧客動(dòng)態(tài)變化的需求，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)迎接市場的挑戰(zhàn)，努力地發(fā)現(xiàn)潛在的市場，創(chuàng)造新的市場。

　　(5)整合營銷強(qiáng)調(diào)研究產(chǎn)品的整體概念.即產(chǎn)品包括五個(gè)層次：核心利益、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品，要求在這五個(gè)層次上進(jìn)行整體開發(fā)，給顧客帶來更多的實(shí)惠和附加價(jià)值;在產(chǎn)品服務(wù)上進(jìn)行整體開發(fā)，給顧客帶來更大的方便。通過整合培養(yǎng)顧客對品牌的忠誠度，用服務(wù)組合留住顧客。