題目

顧客在生理和心理方面對(duì)于生存和福祉的基本要求和欲望是指(    )

  • A

    顧客的需要

  • B

    顧客的滿意

  • C

    顧客的要求

  • D

    顧客的忠誠(chéng)

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本題考查顧客需要的概念。顧客的需要是指顧客在生理和心理方面對(duì)于生存和福祉的基本要求和欲望。顧客的要求和欲望在有獲得能力的情況下則形成市場(chǎng)的需求。

多做幾道

可修復(fù)產(chǎn)品的失效,通常稱為(    )

  • A

    故障

  • B

    失效

  • C

    不可靠

  • D

    無效

(07年真題)為了防止在突然出現(xiàn)操作誤差時(shí)系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行??煽啃栽O(shè)計(jì)中常用的方法是(    )

  • A

    冗余技術(shù)

  • B

    耐環(huán)境設(shè)計(jì)

  • C

    故障檢測(cè)設(shè)計(jì)

  • D

    防誤設(shè)計(jì)

平均修理時(shí)間的英文縮寫是(    )

  • A

    MDT

  • B

    MTTR

  • C

    MTR

  • D

    MTBF

為設(shè)備加潤(rùn)滑油、定期檢查、日常維護(hù)屬于(    )

  • A

    糾正性維修

  • B

    預(yù)防性維修

  • C

    定期維修

  • D

    日常維修

(10年真題)在產(chǎn)品壽命周期中,被稱為夭折期的是(    )

  • A

    早期失效期

  • B

    可用壽命期

  • C

    損耗期

  • D

    晚期失效期

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