注重工作流的管理的CRM系統(tǒng)是( )
- A
交互型
- B
協(xié)作型
- C
流程型
- D
分析型
注重工作流的管理的CRM系統(tǒng)是( )
交互型
協(xié)作型
流程型
分析型
CRM有三種典型的系統(tǒng)形態(tài),即流程型CRM、分析型CRM和協(xié)作型CRM。其中,流程型CRM系統(tǒng)比較注重工作流的管理,包括銷售自動(dòng)化以及利用呼叫中心的交互式顧客關(guān)懷。
多做幾道
可修復(fù)產(chǎn)品的失效,通常稱為( )
故障
失效
不可靠
無(wú)效
(07年真題)為了防止在突然出現(xiàn)操作誤差時(shí)系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行??煽啃栽O(shè)計(jì)中常用的方法是( )
冗余技術(shù)
耐環(huán)境設(shè)計(jì)
故障檢測(cè)設(shè)計(jì)
防誤設(shè)計(jì)
平均修理時(shí)間的英文縮寫是( )
MDT
MTTR
MTR
MTBF
為設(shè)備加潤(rùn)滑油、定期檢查、日常維護(hù)屬于( )
糾正性維修
預(yù)防性維修
定期維修
日常維修
(10年真題)在產(chǎn)品壽命周期中,被稱為夭折期的是( )
早期失效期
可用壽命期
損耗期
晚期失效期
最新試題
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