下列不屬于顧客滿意度決定因素的是()
- A
顧客感知質(zhì)量
- B
顧客期望
- C
顧客感知價值
- D
顧客抱怨
下列不屬于顧客滿意度決定因素的是()
顧客感知質(zhì)量
顧客期望
顧客感知價值
顧客抱怨
多做幾道
可修復產(chǎn)品的失效,通常稱為( )
故障
失效
不可靠
無效
(07年真題)為了防止在突然出現(xiàn)操作誤差時系統(tǒng)繼續(xù)運行??煽啃栽O計中常用的方法是( )
冗余技術
耐環(huán)境設計
故障檢測設計
防誤設計
平均修理時間的英文縮寫是( )
MDT
MTTR
MTR
MTBF
為設備加潤滑油、定期檢查、日常維護屬于( )
糾正性維修
預防性維修
定期維修
日常維修
(10年真題)在產(chǎn)品壽命周期中,被稱為夭折期的是( )
早期失效期
可用壽命期
損耗期
晚期失效期
最新試題
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