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(1)尊重患者、理解患者是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵，這樣才能使患者積極支持、配合醫(yī)生的工作，才能建立良好的醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展。
(2)學(xué)會(huì)與患者換位思考，為患者著想，幫助患者選擇既能保證醫(yī)療質(zhì)量，又能減少費(fèi)用支出的治療方法。
(3)提高醫(yī)護(hù)人員的溝通技巧，訓(xùn)練醫(yī)護(hù)人員的溝通能力，與患者交流時(shí)，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，交流的信息要清晰準(zhǔn)確，態(tài)度溫和友好。
(4)向大眾進(jìn)行醫(yī)療知識(shí)的普及，使患者認(rèn)識(shí)到醫(yī)學(xué)的特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到醫(yī)院工作雖然具有服務(wù)性質(zhì)，但醫(yī)護(hù)人員具有一定的權(quán)威性，患者必須加以配合，這樣才能實(shí)現(xiàn)雙方共同的目標(biāo)。同時(shí)，減少患者對醫(yī)學(xué)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，可以降低醫(yī)患沖突的可能性。