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正確答案：
（1）提高患者的護(hù)理依從性。（1分）護(hù)理工作需要患者的密切配合，良好的護(hù)患溝通增強(qiáng)護(hù)患之間的相互信任，促使患者主動(dòng)配合，減少被動(dòng)配合，避免不配合。（1分）
（2）增強(qiáng)患者的康復(fù)信心。（1分）在日常的護(hù)理工作中，護(hù)士的言語和行為是患者了解其病情及其預(yù)后的一個(gè)重要途徑。（1分）
（3）減少和避免護(hù)患糾紛。（1分）在避免糾紛方面，溝通的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于護(hù)理技術(shù)。（1分）


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