題目

根據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定,下列屬于借款人權(quán)利的有（ ）。


A

有權(quán)拒絕借款合同以外的附加條件 ? ?


B

貸款用途不受限制


C

可以自主向主辦銀行或者其他銀行的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請貸款并依條件取得貸款


D

有權(quán)按合同約定提取和使用全部貸款 ? ?


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民商法律制度

借款人所享有的權(quán)利主要有：（1）可以自主向主辦銀行或者其他銀行的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請貸款并依條件取得貸款；（2）有權(quán)按合同約定提取和使用全部貸款；（3）有權(quán)拒絕借款合同以外的附加條件；（4）有權(quán)向貸款人的上級和中國人民銀行反映、舉報有關(guān)情況；（5）在征得貸款人同意后，有權(quán)向第三人轉(zhuǎn)讓債務(wù)。 ? ?


多做幾道

消費(fèi)者保護(hù)的制度體系包括內(nèi)容有（）。

A

新聞輿論機(jī)構(gòu)的保護(hù)

B

立法機(jī)關(guān)的保護(hù)

C

行政機(jī)關(guān)的保護(hù)

D

消費(fèi)者組織的保護(hù)

依據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，以下屬于消費(fèi)者協(xié)會履行的職能的是（）。

A

參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查

B

受理消費(fèi)者投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解

C

就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議

D

就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，進(jìn)行處罰

客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種，電子檔案包括（）。

A

電子郵件

B

電話錄音

C

微信聊天記錄

D

錄入管理系統(tǒng)信息等

客戶投訴中客戶投訴的登記，由客服代表詳細(xì)記錄的內(nèi)容包括（）。

A

投訴的問題

B

投訴人的家庭情況

C

投訴時間

D

客戶的要求

客戶投訴中對客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說法正確的是（）。

A

根據(jù)客戶投訴信息，核實投訴事實

B

應(yīng)該由相關(guān)部門對投訴原因進(jìn)行調(diào)查

C

能立即處理的應(yīng)立即解決回復(fù)，不能處理的不予答復(fù)

D

不能處理的，應(yīng)寫出客戶投訴處理意見書，作為處理建議，報領(lǐng)導(dǎo)審核

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