下列關(guān)于平衡計分卡的表述正確的有（? ? ? ）。
? ? ? ? 選項A表述錯誤，傳統(tǒng)的業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制，平衡計分卡則強調(diào)目標(biāo)制定的環(huán)節(jié)；
? ? ? ? 選項B表述正確，傳統(tǒng)業(yè)績評價與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)，平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績管理系統(tǒng)聯(lián)系起來，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)架構(gòu)；
? ? ? ? 選項C表述正確，平衡計分卡在財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長四個方面建立公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，用來表達企業(yè)在生產(chǎn)能力競爭和技術(shù)革新競爭環(huán)境中所必須達到的、多樣的、相互聯(lián)系的目標(biāo)；
? ? ? ? 選項D表述正確，平衡計分卡幫助公司及時考評戰(zhàn)略執(zhí)行的情況，根據(jù)需要（每月或每季度）適時調(diào)整戰(zhàn)略、目標(biāo)和考核指標(biāo)。
? ? ? ? 綜上，本題應(yīng)選BCD。
多做幾道
下列各項中，屬于質(zhì)量所包含的含義的有（）。
滿足性質(zhì)量
預(yù)期性質(zhì)量
設(shè)計質(zhì)量
符合性質(zhì)量
質(zhì)量.成本.交貨期（工期）成為緊密相關(guān)的三個要素。提高質(zhì)量，通常（）。
短期會增加預(yù)防成本
短期會增加鑒定成本
長期會增加成本
不會影響交貨期
投資中心的業(yè)績報告通常包含的評價指標(biāo)有（）。
利潤
資產(chǎn)負(fù)債率
投資報酬率
剩余收益
下列成本中，屬于可控質(zhì)量成本的有（）。
預(yù)防成本
鑒定成本
外部失敗成本
內(nèi)部失敗成本
下列各項中，屬于外部失敗成本的有（）。
產(chǎn)品因存在缺陷而錯失的銷售機會
處理顧客的不滿和投訴發(fā)生的成本
由于產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的返工成本
質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)費用
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