理財涉及客戶的資金調(diào)用和調(diào)整成本,在這方面理財師應(yīng)注意把握好的原則有()。
- A
事先重復(fù)溝通
- B
讓客戶有明確的預(yù)期
- C
強(qiáng)調(diào)理財規(guī)劃方案的整體性
- D
在總體把握方案執(zhí)行進(jìn)度效果
- E
降低客戶的資金成本、費(fèi)率
理財涉及客戶的資金調(diào)用和調(diào)整成本,在這方面理財師應(yīng)注意把握好的原則有()。
事先重復(fù)溝通
讓客戶有明確的預(yù)期
強(qiáng)調(diào)理財規(guī)劃方案的整體性
在總體把握方案執(zhí)行進(jìn)度效果
降低客戶的資金成本、費(fèi)率
理財涉及客戶的資金調(diào)用和調(diào)整成本,因而在這方面理財師應(yīng)注意把握好三個原則:①事先重復(fù)溝通,讓客戶有明確的預(yù)期,以避免接下來每筆資金的動用、每個類別資產(chǎn)買進(jìn)賣出及需要交納的相關(guān)費(fèi)用都會引起客戶反彈質(zhì)疑;②強(qiáng)調(diào)理財規(guī)劃方案的整體性,以及每個涉及資金、理財產(chǎn)品選擇和執(zhí)行成本具體決策的理由和目的;③在總體把握方案執(zhí)行進(jìn)度效果的同時,從客戶的利益出發(fā),跟蹤分析、比較市場變化趨勢和面臨的不同選擇,以降低客戶的資金成本、費(fèi)率,從而提高整體方案執(zhí)行效果和客戶滿意度。
多做幾道
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對自身工作性質(zhì)的準(zhǔn)確定位
把自己定位為一名銷售人員
把自己定位為一名以幫助客戶為己任的理財專業(yè)人員
表現(xiàn)出一名專業(yè)理財人員的風(fēng)范
更多地關(guān)心客戶的需求
客戶的理財知識水平
財務(wù)安排
客戶的風(fēng)險承受能力
客戶的金錢觀
收支狀況
理財規(guī)劃服務(wù)是一個過程,不是一次性完成的,后續(xù)跟蹤服務(wù)是其中重要的一部分
通過后續(xù)跟蹤服務(wù),提升客戶滿意度,加強(qiáng)客戶關(guān)系以實現(xiàn)客戶生命周期價值最大化
客戶的理財目標(biāo)有短期也有長期的,需要理財師不斷做好后續(xù)跟蹤服務(wù)
理財方案所依據(jù)的數(shù)據(jù)是建立在預(yù)測基礎(chǔ)上的,方案的最終效果可能與當(dāng)初的預(yù)期、目標(biāo)產(chǎn)生較大差異
后續(xù)跟蹤服務(wù)體現(xiàn)了真正的服務(wù)升級,是理財師職業(yè)生涯得以健康發(fā)展的基礎(chǔ)
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