題目

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌管理是以客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)的(  )為核心。

  • A

    感知價(jià)值

  • B

    忠誠(chéng)度

  • C

    滿(mǎn)意度

  • D

    信任度

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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以企業(yè)自身的特點(diǎn)及服務(wù)特色為核心,為樹(shù)立企業(yè)形象和提升顧客感知價(jià)值所進(jìn)行的企業(yè)品牌建設(shè)、品牌維護(hù)等一系列活動(dòng)和過(guò)程。其中客戶(hù)感知價(jià)值取決于客戶(hù)對(duì)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)結(jié)果的期望和實(shí)際感受之間的綜合權(quán)衡。

多做幾道

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的管理內(nèi)容不包括(  )。

  • A

    制定執(zhí)業(yè)規(guī)范

  • B

    規(guī)范經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

  • C

    管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛

  • D

    管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌

以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)開(kāi)展的先后順序?yàn)閰⒄?,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管可分為事前監(jiān)管.事中監(jiān)管.事后監(jiān)管。經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格管理屬于()

  • A

    事前監(jiān)管

  • B

    事中監(jiān)管

  • C

    事后監(jiān)管

  • D

    混合監(jiān)管

目前我國(guó)香港地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理主要采取的模式是(  )。

  • A

    行業(yè)自律模式

  • B

    行政監(jiān)管模式

  • C

    計(jì)劃審批模式

  • D

    行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式

建立消費(fèi)者投訴通道,對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛進(jìn)行管理屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理內(nèi)容中的()

  • A

    專(zhuān)業(yè)性管理

  • B

    規(guī)范性管理

  • C

    公平性管理

  • D

    誠(chéng)實(shí)性管理

制定房地產(chǎn)執(zhí)業(yè)規(guī)范屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理內(nèi)容中的()

  • A

    專(zhuān)業(yè)性管理

  • B

    規(guī)范性管理

  • C

    公平性管理

  • D

    誠(chéng)實(shí)性管理

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