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有效的志愿者管理應(yīng)該依循8個步驟：需要評估與方案策劃、工作發(fā)展與設(shè)計、招募、面談與簽約、迎新說明與訓(xùn)練、督導(dǎo)與激勵、獎勵表揚(yáng)、評估。
知識點(diǎn)：志愿者管理的內(nèi)容和過程。
   12．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在撰寫一份項目申請書，計劃向政府爭取資金支持，該項
目申請書的內(nèi)容如下：項目名稱、機(jī)構(gòu)名稱、背景和意義、實(shí)施步驟，除了上述內(nèi)容外，
該項目申請書還必須列出的內(nèi)容有(    )。( 2016)
   A.項目的目標(biāo)    B.項目經(jīng)費(fèi)預(yù)算
   C.項目的資助者    D.項目人員的招募
E.項目的預(yù)期效果
【答案】ABE
【解析】如果機(jī)構(gòu)的大宗款項來自于政府購買或基金會資助，一般要寫項目申請書，因為政府、基金會對機(jī)構(gòu)的資助常常是以項目的形式出現(xiàn)的。機(jī)構(gòu)想從政府、基金會獲得經(jīng)費(fèi)支持，在項目申請書中要說明一下內(nèi)容：向政府或基金會申請這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義；要說明資助的必要性；說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因；要說明怎樣使用這筆資助；要說明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果；要說明使用這筆資助的社會交代的方法。
知識點(diǎn)：項目申請。