以下關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的特征的表述，錯(cuò)誤的是( )。
- A
成本低、效率高
- B
以客戶為中心，尊重客戶體驗(yàn)
- C
促進(jìn)金融業(yè)務(wù)綜合化，為綜合化經(jīng)營助力
- D
風(fēng)險(xiǎn)單一化，從而降低風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)借款項(xiàng)目對環(huán)境的影響程度，屬于C類借款項(xiàng)目的是( )。
- A
不會產(chǎn)生明顯不良環(huán)境和社會后果的項(xiàng)目
- B
不會產(chǎn)生明顯不良環(huán)境但會產(chǎn)生不良社會后果的項(xiàng)目
- C
嚴(yán)重改變環(huán)境原狀且產(chǎn)生的不良環(huán)境和社會后果不易消除的項(xiàng)目
- D
產(chǎn)生不良環(huán)境和社會后果，但較易通過緩釋措施加以消除的項(xiàng)目
銀行業(yè)消費(fèi)者一般性投訴處理的基本原則不包括( )。
- A
專業(yè)原則
- B
合規(guī)謹(jǐn)慎原則
- C
客觀公正原則
- D
以人為本原則
下列不符合我國當(dāng)前推進(jìn)普惠金融發(fā)展的要求和做法的是( )。[2016年5月真題]
- A
將小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收人人群、貧困人群和殘疾人、老年人等特殊群體作為當(dāng)前我國普惠金融的重點(diǎn)服務(wù)對象
- B
繼續(xù)堅(jiān)持對小微企業(yè)信貸增長的“三個(gè)不低于”(更加注重貸款覆蓋面和可獲得性)工作目標(biāo)
- C
構(gòu)建多層次、廣覆蓋、有差異的銀行機(jī)構(gòu)體系、擴(kuò)大民間資本進(jìn)入銀行業(yè)，發(fā)展普惠金融和多業(yè)態(tài)中小微企業(yè)金融組織
- D
推動行政村一級實(shí)現(xiàn)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)和保險(xiǎn)服務(wù)全覆蓋，鞏固助農(nóng)取款服務(wù)村級覆蓋網(wǎng)絡(luò)，提高利用效率解析1D項(xiàng)，普惠金融的發(fā)展目標(biāo)之一是提高金融服務(wù)覆蓋率，要基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有機(jī)構(gòu).村村有服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級基本實(shí)現(xiàn)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)和保險(xiǎn)服務(wù)全覆蓋，鞏固助農(nóng)取款服務(wù)村級覆蓋網(wǎng)絡(luò)，提高利用效率，推動行政村一級實(shí)現(xiàn)更多基礎(chǔ)金融服務(wù)全覆蓋。
銀行從業(yè)人員處理客戶投訴時(shí)，下列行為正確的是( )。
- A
若在機(jī)構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法提出處理意見，只能擱置
- B
對非因我而起的投訴無需理會
- C
應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶投訴，事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當(dāng)則不必再答復(fù)客戶
- D
應(yīng)當(dāng)將處理的進(jìn)展和結(jié)果適時(shí)地反饋給客戶
每年9月.由銀監(jiān)會組織發(fā)起.各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共同參與的“金融知識進(jìn)萬家”體現(xiàn)了對金融消費(fèi)者( )的尊重和保障。[2016年5月真題]
- A
受教育權(quán)
- B
知情權(quán)
- C
公平交易權(quán)
- D
受尊重權(quán)