商業(yè)銀行薪酬管理制度一般應包括( )。[2015年10月真題]
- A
基本薪酬的檔次分類及晉級辦法
- B
銀行員工培訓管理辦法
- C
中長期激勵及特殊獎勵的考核管理辦法
- D
銀行員工職位職級分類體系及其薪酬對應標準
- E
績效薪酬的檔次分類及考核管理辦法
銀行業(yè)金融機構(gòu)的企業(yè)社會責任至少應包括( )。
- A
社會責任
- B
經(jīng)濟責任
- C
環(huán)境責任
- D
政治責任
- E
文化責任
以下( )屬于重大投訴處理基本原則。
- A
充分了解、實事求是
- B
有效控制、減少影響
- C
積極應對、快速反應
- D
公正誠信、實事求是
- E
加強監(jiān)督、減少影響
以下屬于銀行業(yè)消費者主要權(quán)利的有( )。
- A
安全權(quán)
- B
隱私權(quán)
- C
知情權(quán)
- D
選擇權(quán)
- E
公平交易權(quán)
我國銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的主要內(nèi)容有( )。
- A
為消費者提供售后服務
- B
開展消費者金融知識教育
- C
完善消費者投訴管理
- D
做好消費者信息管理
- E
履行信息披露要求
重大投訴處理基本原則包括（ ）
- A
積極應對、快速反應
- B
有效控制、減少影響
- C
公正誠信、實事求是
- D
效率原則
- E
合規(guī)謹慎原則