題目

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的下列做法中，正確的有( )。

  • A

    尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，履行告知義務(wù)

  • B

    尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的公平交易權(quán)，公平、公正制定格式合同和協(xié)議文本

  • C

    了解銀行業(yè)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)

  • D

    尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的個(gè)人金融信息安全權(quán)，采取有效措施加強(qiáng)對(duì)個(gè)人金融信息的保護(hù)

  • E

    應(yīng)該披露收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，可在適當(dāng)范圍內(nèi)增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

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A,B,C,D

E項(xiàng)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于金融服務(wù)收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定，披露收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

多做幾道

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任至少應(yīng)包括( )。

  • A

    社會(huì)責(zé)任

  • B

    經(jīng)濟(jì)責(zé)任

  • C

    環(huán)境責(zé)任

  • D

    政治責(zé)任

  • E

    文化責(zé)任

以下( )屬于重大投訴處理基本原則。

  • A

    充分了解、實(shí)事求是

  • B

    有效控制、減少影響

  • C

    積極應(yīng)對(duì)、快速反應(yīng)

  • D

    公正誠(chéng)信、實(shí)事求是

  • E

    加強(qiáng)監(jiān)督、減少影響

以下屬于銀行業(yè)消費(fèi)者主要權(quán)利的有( )。

  • A

    安全權(quán)

  • B

    隱私權(quán)

  • C

    知情權(quán)

  • D

    選擇權(quán)

  • E

    公平交易權(quán)

我國(guó)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容有( )。

  • A

    為消費(fèi)者提供售后服務(wù)

  • B

    開展消費(fèi)者金融知識(shí)教育

  • C

    完善消費(fèi)者投訴管理

  • D

    做好消費(fèi)者信息管理

  • E

    履行信息披露要求

重大投訴處理基本原則包括（  ）

  • A

    積極應(yīng)對(duì)、快速反應(yīng)

  • B

    有效控制、減少影響

  • C

    公正誠(chéng)信、實(shí)事求是

  • D

    效率原則

  • E

    合規(guī)謹(jǐn)慎原則

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