為更好保障消費者權益,下列做法中正確的有()。
- A
銀行業(yè)金融機構應當在營業(yè)網(wǎng)點和門戶網(wǎng)站醒目位置公布投訴方式和投訴流程
- B
在產(chǎn)品和服務推介過程中主動向銀行業(yè)消費者真實說明產(chǎn)品和服務的性質、收費情況、合同主要條款
- C
開展銀行業(yè)金融知識宣傳教育活動,通過提升公眾的金融意識和金融素質,主動預防和化解潛在矛盾
- D
銀行業(yè)金融機構應當做好投訴登記工作,并通過有效方式告知投訴者受理情況、處理時限和聯(lián)系方式
- E
主動監(jiān)測并處理涉及銀行業(yè)消費者權益保護問題的重大負面輿情和突發(fā)事件,并及時報告銀監(jiān)會或其派出機構