消費者投訴處理的閉環(huán)管理機制應記錄處理結(jié)果的環(huán)節(jié)有()。
- A
投訴受理
- B
投訴處理
- C
過程跟蹤
- D
結(jié)果回復
- E
滿意度回訪
消費者投訴處理的閉環(huán)管理機制應記錄處理結(jié)果的環(huán)節(jié)有()。
投訴受理
投訴處理
過程跟蹤
結(jié)果回復
滿意度回訪
建立消費者投訴處理的閉環(huán)管理機制,準確記錄投訴受理、投訴處理、過程跟蹤、結(jié)果回復及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結(jié)果,保證消費者投訴處理全過程的完整記錄。
多做幾道
按照《企業(yè)會計準則》,租賃業(yè)務(wù)分為()。
直接租賃
融資租賃
經(jīng)營租賃
售后租賃
聯(lián)合租賃
金融租賃公司的風險有()。
信用風險
物權(quán)風險
法律風險
操作風險
市場風險
符合其他境外金融機構(gòu)作為金融租賃公司發(fā)起人應具備的條件的有()。
最近1年年末總資產(chǎn)原則上不低于7億美元或等值的可自由兌換貨幣
財務(wù)狀況良好,最近3個會計年度連續(xù)盈利
承諾5年內(nèi)不轉(zhuǎn)讓所持有的金融租賃公司股權(quán)(銀監(jiān)會依法責令轉(zhuǎn)讓的除外)
滿足所在國家或地區(qū)監(jiān)管當局的審慎監(jiān)管要求
所在國家或地區(qū)金融監(jiān)管當局已經(jīng)與銀監(jiān)會建立良好的監(jiān)督管理合作機制
融資租賃業(yè)務(wù)模式有()。
直接租賃
售后回租
委托租賃
聯(lián)合租賃
杠桿租賃
關(guān)于金融租賃的說法正確的是( )。
金融租賃以租賃物為載體,以融物的形式達到融資的目的
對承租人而言,通過融資租賃的模式可以以較少的資金獲得設(shè)備使用權(quán),利用金融手段滿足擴大生產(chǎn)的需求
金融租賃與制造業(yè)深入融合,發(fā)揮金融杠桿作用,支持企業(yè)利用金融和產(chǎn)業(yè)兩種競爭手段,加快盈利模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新
金融租賃為企業(yè)設(shè)備投資提供資金支持,通過售后回租等方式盤活企業(yè)存量資產(chǎn),增強企業(yè)資產(chǎn)流動性
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