按組織內(nèi)信息溝通的流向,可將溝通分為 ( )
- A
上行溝通
- B
下行溝通
- C
平行溝通
- D
單向溝通
- E
雙向溝通
按組織內(nèi)信息溝通的流向,可將溝通分為 ( )
上行溝通
下行溝通
平行溝通
單向溝通
雙向溝通
按照組織內(nèi)信息溝通的流向,可將 溝通分為上行溝通、下行溝通與平行溝通; 按照是否執(zhí)行反饋,可將溝通分為單向溝 通與雙向溝通.答案為ABC
多做幾道
拓寬溝通渠道,需要 ( )
盡量縮短信息傳遞鏈
減少信息的失真率
保障信息的雙向溝通
減少組織機(jī)構(gòu)重疊
開辟非正式的溝通渠道
雙向溝通適用于 ( )
問題比較簡單,但時(shí)間較緊
下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要
下屬能提供有價(jià)值的信息和建議
時(shí)間比較充裕,但問題比較棘手
上級習(xí)慣于雙向溝通,并且能夠有建設(shè) 性地處理反饋意見
按照社會心理學(xué)的原理,理解原則需要溝通者 ( )
善于進(jìn)行心理換位
產(chǎn)生與對方趨向一致的共同語言
耐心、仔細(xì)地傾聽對方的意見
準(zhǔn)確領(lǐng)會對方的觀點(diǎn)和意圖
體會對方的心理狀態(tài)
下列屬于組織中溝通的信息內(nèi)容的有 ( )
上級下達(dá)的指令
計(jì)劃
決策
下級上報(bào)的報(bào)告
人與人之間感情的交流
溝通的原則包括 ( )
尊重原則
協(xié)調(diào)原則
相容原則
克制原則
理解原則
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