顧客通過(guò)將某種產(chǎn)品可感知的效果(或結(jié)果)與其期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)是指 ( )
- A
顧客滿意
- B
愉悅心理
- C
健康狀態(tài)
- D
顧客忠誠(chéng)
營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)實(shí)際上是在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)企業(yè)所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行的效果評(píng)價(jià)。這表現(xiàn)出審計(jì)營(yíng)銷(xiāo)的 ( )
- A
全面性
- B
系統(tǒng)性
- C
獨(dú)立性
- D
定期性
審計(jì)企業(yè)的廣告目標(biāo)，廣告預(yù)算是否適當(dāng)，廣告效果評(píng)價(jià)，銷(xiāo)售隊(duì)伍的規(guī)模、組織方式是否適應(yīng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售指的是( )
- A
促銷(xiāo)審計(jì)
- B
分銷(xiāo)渠道審計(jì)
- C
價(jià)格審計(jì)
- D
產(chǎn)品審計(jì)
營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)費(fèi)和交際費(fèi)屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本中的（）
- A
促銷(xiāo)費(fèi)用
- B
直接推銷(xiāo)費(fèi)用
- C
倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用
- D
運(yùn)輸費(fèi)用
以下不屬于營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的特點(diǎn)的是（）
- A
全面性
- B
系統(tǒng)性
- C
獨(dú)立性
- D
有效性
企業(yè)將其銷(xiāo)售額和最大的競(jìng)爭(zhēng)者相比的百分比是 ( )
- A
市場(chǎng)份額
- B
服務(wù)市場(chǎng)份額
- C
相對(duì)市場(chǎng)份額
- D
市場(chǎng)占有率