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就貨幣成本而言，企業(yè)應(yīng)在遵循營銷道德的基礎(chǔ)上考慮不同顧客的消費(fèi)心理，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行定價。為了降低顧客的非貨幣成本，企業(yè)應(yīng)該從顧客的角度考慮如何才能使購物更為便捷。如通過各種渠道發(fā)布產(chǎn)品信息以使顧客能夠方便省時地了解產(chǎn)品、通過合理的銷售方式來減少顧客的購物及排隊(duì)等候時問等，都有利于幫助顧客節(jié)省購物時間和體力支出。另外，我們在生活中常會發(fā)現(xiàn)超市物品的擺放格局也會影響顧客購物的便利性，如果顧客走進(jìn)一家大型超市卻發(fā)現(xiàn)商品擺放毫無規(guī)律可言，這無疑增加了顧客的購物難度。同時，對于服務(wù)型企業(yè)來說，重視人員工作效率的提升，擴(kuò)大人員規(guī)模及增設(shè)服務(wù)席位以減少顧客的等候時間也是降低顧客總成本的一種有效方法。答案為ABCDE。