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正確答案：
企業(yè)外部微觀環(huán)境主要由供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾、營銷中介、顧客等因素構(gòu)成。
（1）供應(yīng)商。供應(yīng)商會(huì)對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響，其所供應(yīng)的原材料直接關(guān)系到企業(yè)最終的產(chǎn)品。具體來講，供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的影響主要涵蓋以下幾個(gè)方面。①供貨的穩(wěn)定性與及時(shí)性。②供貨的價(jià)格變動(dòng)。③供貨的質(zhì)量水平。
（2）競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)的營銷系統(tǒng)總是受到各類競(jìng)爭(zhēng)者的影響，除來自本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)外，還有來自替代品生產(chǎn)者、潛在加入者、原材料供應(yīng)者和購買者等多種力量的競(jìng)爭(zhēng)。菲利普?科特勒從顧客需求的角度，將競(jìng)爭(zhēng)者劃分為4種類型。①愿望競(jìng)爭(zhēng)者。②一般競(jìng)爭(zhēng)者。③產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者。④品牌競(jìng)爭(zhēng)者。其中，品牌競(jìng)爭(zhēng)在這4個(gè)層次的競(jìng)爭(zhēng)中程度最激烈、最常見，其他層次的競(jìng)爭(zhēng)則相對(duì)隱蔽。關(guān)聯(lián)知識(shí)點(diǎn)1
（3）社會(huì)公眾。社會(huì)公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)有實(shí)際或潛在利害關(guān)系和影響力的社會(huì)群體或個(gè)人，包括金融公眾、媒介公眾、政府公眾、社團(tuán)公眾、社區(qū)公眾、一般公眾及內(nèi)部公眾。關(guān)聯(lián)知識(shí)點(diǎn)2
（4）營銷中介。營銷中介是指協(xié)助企業(yè)銷售其產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)，與企業(yè)的關(guān)系是一種銷售協(xié)作關(guān)系，通常包括中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)等。
（5）顧客。顧客是指具有支付能力的實(shí)際和潛在的購買者。根據(jù)購買者及其購買目的的不同，可以把顧客市場(chǎng)分為2種類型：消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)；組織市場(chǎng)又可分為生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、機(jī)構(gòu)市場(chǎng)及政府市場(chǎng)。
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