題目

  簡述消費者購買行為類型。

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  根據(jù)消費者在購買過程的介入程度和品牌間的差異程度,可以把消費者的購買類型分為4種。

  (1)復(fù)雜的購買行為。當(dāng)消費者所面對的產(chǎn)品是其不熟悉的,這種產(chǎn)品的單位價值較高并且重復(fù)購買率較低,而產(chǎn)品的品牌差異又很大時,消費者的購買行為最復(fù)雜。

  (2)減少不協(xié)調(diào)感的購買行為。當(dāng)消費者高度介入某項產(chǎn)品的購買,但又看不出各品牌有何差異時,在購買產(chǎn)品后,消費者往往會產(chǎn)生一種不協(xié)調(diào)的感覺,即懷疑自己當(dāng)初的決策是否正確,對產(chǎn)品總會感到某些方面不滿意或不夠稱心。

  (3)習(xí)慣性的購買行為。消費者在購買某些品牌差異很小,對購買過程的介入程度又較低的產(chǎn)品時,往往很少仔細考慮,而會出于習(xí)慣持續(xù)購買某一個品牌,這種習(xí)慣性的購買行為并不是因為消費者特別偏愛這一品牌,僅僅是習(xí)慣而已。

  (4)尋求多樣化的購買行為。尋求多樣化的購買行為是以消費者介入程度較低,但產(chǎn)品品牌差異很大為特征的。在這種情況下,消費者在購買產(chǎn)品時對品牌不加注意,喜歡經(jīng)常性地更換品牌。

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