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　　新產(chǎn)品采用過程有以下5個階段：(1)知曉。知曉是消費者獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。(2)興趣。興趣是指消費者不僅了解產(chǎn)品，并且產(chǎn)生了興趣。(3)評價。評價階段的消費者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價值。(4)試用。消費者開始小規(guī)模地試用該新產(chǎn)品，以進一步了解新產(chǎn)品各方面的屬性并做出一定的主觀評價。(5)采用。當(dāng)消費者在進行新產(chǎn)品試用之后，若發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品符合其利益需求和心理期望，便會決定全面和經(jīng)常使用該新產(chǎn)品，進而開始正式購買和重復(fù)購買。