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正確答案：
（1）新產(chǎn)品開發(fā)策略。由于互聯(lián)網(wǎng)有效地消除了企業(yè)與消費(fèi)者間的信息不對(duì)稱，企業(yè)可以直接了解消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者也可以直接提出自己對(duì)產(chǎn)品的要求，所以企業(yè)要重點(diǎn)把握以消費(fèi)者為中心的新產(chǎn)品開發(fā)策略。
（2）產(chǎn)品組合策略。產(chǎn)品組合策略是電子商務(wù)營(yíng)銷策略的重要組成部分，指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、市場(chǎng)狀況等對(duì)產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和黏性進(jìn)行不同組合。
（3）自助化服務(wù)策略。不同于傳統(tǒng)消費(fèi)者，網(wǎng)民更喜歡嘗試自己解決問題，自己回應(yīng)信息請(qǐng)求。這不僅節(jié)省了企業(yè)的人力和財(cái)力，還有利于提升消費(fèi)者滿意度。
（4）差異化服務(wù)策略。雖然網(wǎng)絡(luò)加深了企業(yè)平等的觀念，但是企業(yè)也要因地、因時(shí)、因人提供差異化服務(wù)。
（5）個(gè)性化服務(wù)策略。個(gè)性化服務(wù)既為消費(fèi)者創(chuàng)造了價(jià)值，又培養(yǎng)了企業(yè)的忠實(shí)消費(fèi)者。
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