題目

(10年真題)海爾集團(tuán)“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營理念已深入到消費(fèi)者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的 ( )

  • A

    導(dǎo)向功能

  • B

    激勵(lì)功能

  • C

    凝聚功能

  • D

    輻射功能

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企業(yè)文化的功能有導(dǎo)向、約束、激勵(lì)、凝聚和輻射功作用。其中的輻射作用則是指企業(yè)文化對社會(huì)的影響。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，必然會(huì)通過各種渠道對這個(gè)大系統(tǒng)的其他部分產(chǎn)生輻射作用。把顧客利益放于首位的企業(yè)文化一定會(huì)贏得顧客的青睞和好感，而這種好感最終就轉(zhuǎn)化為自覺的購買行為。答案為D

多做幾道

企業(yè)流程管理的最終目標(biāo)是( )

  • A

    生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品

  • B

    取得最大經(jīng)濟(jì)效益

  • C

    滿足顧客的需要

  • D

    提高企業(yè)競爭力

在各種企業(yè)規(guī)章制度中，最重要的是( )

  • A

    人事制度

  • B

    財(cái)務(wù)制度

  • C

    領(lǐng)導(dǎo)制度

  • D

    責(zé)任制度

能保證企業(yè)內(nèi)部信息溝通流暢，同時(shí)也保證決策過程的透明性和科學(xué)性的是( )

  • A

    基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)

  • B

    基本業(yè)務(wù)流程科學(xué)化、規(guī)范化、信息化

  • C

    內(nèi)部控制設(shè)計(jì)

  • D

    規(guī)范管理

制定標(biāo)準(zhǔn)化的工藝操作規(guī)程和管理工作規(guī)程屬于 ( )

  • A

    工作方法標(biāo)準(zhǔn)化

  • B

    工作成果標(biāo)準(zhǔn)化

  • C

    工作技能標(biāo)準(zhǔn)化

  • D

    工作過程標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)流程管理的目的是把流程上所有的活動(dòng)整合起來，形成一個(gè)有機(jī)的整體，其最終目標(biāo)是( )

  • A

    滿足顧客的需要

  • B

    提高企業(yè)整體績效

  • C

    實(shí)現(xiàn)流程規(guī)范化

  • D

    強(qiáng)調(diào)橫向整合與協(xié)調(diào)

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