(07年真題)質量管理體系的全部質量活動由四大過程構成，其中被稱為質量管理的“歸宿點和出發(fā)點”的過程是( )
- A
設汁過程
- B
制造過程
- C
使用過程
- D
輔助生產和服務過程
企業(yè)流程管理的最終目標是( )
- A
生產出高質量的產品
- B
取得最大經濟效益
- C
滿足顧客的需要
- D
提高企業(yè)競爭力
在各種企業(yè)規(guī)章制度中，最重要的是( )
- A
人事制度
- B
財務制度
- C
領導制度
- D
責任制度
能保證企業(yè)內部信息溝通流暢，同時也保證決策過程的透明性和科學性的是( )
- A
基礎管理數據
- B
基本業(yè)務流程科學化、規(guī)范化、信息化
- C
內部控制設計
- D
規(guī)范管理
制定標準化的工藝操作規(guī)程和管理工作規(guī)程屬于 ( )
- A
工作方法標準化
- B
工作成果標準化
- C
工作技能標準化
- D
工作過程標準化
企業(yè)流程管理的目的是把流程上所有的活動整合起來，形成一個有機的整體，其最終目標是( )
- A
滿足顧客的需要
- B
提高企業(yè)整體績效
- C
實現流程規(guī)范化
- D
強調橫向整合與協調