在進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識(shí)別核心客戶的標(biāo)準(zhǔn)定為( )
核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15~20％，給企業(yè)帶來10~20％效益
核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來20~30％效益
核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來30~40％效益
核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30％，給企業(yè)帶來70~80％效益
多做幾道
企業(yè)流程管理的最終目標(biāo)是( )
生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品
取得最大經(jīng)濟(jì)效益
滿足顧客的需要
提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
在各種企業(yè)規(guī)章制度中，最重要的是( )
人事制度
財(cái)務(wù)制度
領(lǐng)導(dǎo)制度
責(zé)任制度
能保證企業(yè)內(nèi)部信息溝通流暢，同時(shí)也保證決策過程的透明性和科學(xué)性的是( )
基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)
基本業(yè)務(wù)流程科學(xué)化、規(guī)范化、信息化
內(nèi)部控制設(shè)計(jì)
規(guī)范管理
制定標(biāo)準(zhǔn)化的工藝操作規(guī)程和管理工作規(guī)程屬于 ( )
工作方法標(biāo)準(zhǔn)化
工作成果標(biāo)準(zhǔn)化
工作技能標(biāo)準(zhǔn)化
工作過程標(biāo)準(zhǔn)化
企業(yè)流程管理的目的是把流程上所有的活動(dòng)整合起來，形成一個(gè)有機(jī)的整體，其最終目標(biāo)是( )
滿足顧客的需要
提高企業(yè)整體績效
實(shí)現(xiàn)流程規(guī)范化
強(qiáng)調(diào)橫向整合與協(xié)調(diào)
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