題目

簡述與制造業(yè)相比，服務業(yè)突出的特征。

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正確答案：
（1）服務產(chǎn)品的無形性。（2分）
（2）生產(chǎn)與消費的同步性。（2分）
（3）提供服務的異質性。（1分）
（4）服務產(chǎn)品的不可存儲性。（1分）


教材章節(jié)/頁面：1-20

多做幾道

　　名詞解釋題：庫存獲得成本

投機庫存

　　名詞解釋題：設備檢查

　　簡述5s活動的內容中幾個“s”之間的關系。

　　簡述開展5s活動的目的。

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