題目

公司月底的一次辦公會(huì)議上,總經(jīng)理宣布了一項(xiàng)人事任免決定:考慮到銷售部經(jīng)理月初出車禍?zhǔn)軅?,銷售部工作受到了一定的影響,為了加強(qiáng)銷售部工作,任命李強(qiáng)為銷售部經(jīng)理,免去他現(xiàn)任的公司辦公室副主任職務(wù),以便于他全力抓銷售部工作。李經(jīng)理上任后,一直在琢磨:怎樣才能抓好銷售部的工作呢?他認(rèn)為銷售部任務(wù)是否能完成全部都落在銷售員身上,因此抓好銷售員是個(gè)關(guān)鍵。李經(jīng)理在他上任的第一次全體銷售部員工大會(huì)上表示,他先要花一周時(shí)間作調(diào)查研究,在此期間一切仍按原來(lái)的程序工作。這一周內(nèi)李經(jīng)理做了三件事:一是查閱近5年的本公司銷售統(tǒng)計(jì)資料,特別注意每個(gè)銷售員每個(gè)月完成的銷售量。他發(fā)現(xiàn)前幾年銷售員完成的量在30~40臺(tái)/月,可這兩年一直在25~30臺(tái)/月之間。銷售員的人數(shù)從原來(lái)的6個(gè),增加到8個(gè),現(xiàn)在是10個(gè),但銷售總量卻沒(méi)有大的增加。二是他走訪了本市和鄰近地區(qū)的同類廠,了解它們的銷售情況,特別是銷售員的工作情況,了解下來(lái)大體上好的廠家銷售員的銷售量達(dá)30~35臺(tái)/月,差的只有10~20臺(tái)/月。三是制定一個(gè)銷售員的獎(jiǎng)金、浮動(dòng)工資與完成銷售量掛鉤的方案。李經(jīng)理發(fā)現(xiàn),以往銷售員的獎(jiǎng)金與完成的銷售量有些掛鉤,但拉開(kāi)的差距不大,浮動(dòng)工資基本是平均分?jǐn)?。李?jīng)理準(zhǔn)備在這方面要有所突破。在第二次全體員工會(huì)議以后,李經(jīng)理把10位銷售員留下來(lái)繼續(xù)開(kāi)會(huì),在會(huì)上他推出了一個(gè)獎(jiǎng)金、浮動(dòng)工資與完成銷售量掛鉤的試行方案。方案的要點(diǎn)有三:(1)每住銷售員每月應(yīng)完成的銷售量定為38臺(tái)。(2)完成這一指標(biāo)得全獎(jiǎng),如完不成,則每完不成一臺(tái)扣20%獎(jiǎng)金,迭不到34臺(tái),扣除全額獎(jiǎng)金(值得一提的是,全額的獎(jiǎng)金金額約為工資的2/3)。(3)連續(xù)3個(gè)月完成指標(biāo).第4個(gè)月向上浮動(dòng)一級(jí)工資,連續(xù)一年完成指標(biāo)再向上浮動(dòng)一級(jí)工資,如享受浮動(dòng)工資后,沒(méi)完成指標(biāo),第2個(gè)月起取消浮動(dòng)工資,如連續(xù)半年完不成指標(biāo),則下浮一級(jí)工資,連續(xù)一年完不成,再下浮半級(jí)工資。在對(duì)試行方案作解釋時(shí),李經(jīng)理說(shuō),方案是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定出來(lái)的,試行方案首先需要大家轉(zhuǎn)變觀念,要體現(xiàn)按勞分配原則。同時(shí)他告訴銷售員,他實(shí)施獎(jiǎng)金向銷售員傾斜的原則,銷售員的獎(jiǎng)金額為一般人員的200%,但要拿到,則必須完成指標(biāo)。同時(shí)他補(bǔ)充,完成銷售量是以資金回籠到位為準(zhǔn)??上攵@方案一宣布,馬上引起銷售員的一片嘩然。但李經(jīng)理堅(jiān)持實(shí)施這一方案,他口頭上解釋說(shuō):這是試行方案,可在實(shí)施中修改,但一定要試。心里卻在想:就得要采取強(qiáng)硬措施,好好管一管,要不大家怎么肯拼命干。問(wèn)題:(1)李經(jīng)理對(duì)人的看法屬于哪種人性假設(shè)理論?(2)這種人性假設(shè)理論的基本觀點(diǎn)是什么?

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(1)李經(jīng)理對(duì)人的看法屬于人性假設(shè)理論中的x理論。

(2)x理論的基本觀點(diǎn)有以下幾點(diǎn):

①多數(shù)人天生就是懶一情的,都盡可能逃避工作;②多數(shù)人都是胸?zé)o大志,不愿自任何責(zé)任,甘愿受別人的指揮和領(lǐng)導(dǎo);③多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)和組織的目標(biāo)是相互矛盾的,必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法才能迫使他們?yōu)榱诉_(dá)到組織的目標(biāo)而努力工作;④多數(shù)人從事工作的目的在于滿足基本的生理需要和安全需要,所以只有金錢和其他物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作;⑤人大致可以分為兩類,大多數(shù)人縣有以上特性,屬于被管理者,少數(shù)人能克制自己的感情沖動(dòng)進(jìn)而成為管理者。

多做幾道

在某公司里,李先生在很多人的眼里是一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)橐坏┧念I(lǐng)導(dǎo)安排了什么工作給他,他敢于再將這些任務(wù)分解給自己的下屬,從而使下屬也能夠得到鍛煉和成長(zhǎng)。但李先生對(duì)下屬要求十分嚴(yán)厲,并且是個(gè)急性子,所以這種性格使他在對(duì)下屬交待過(guò)工作任務(wù)之后還一直很難放心,于是他便不斷地詢問(wèn)工作的進(jìn)展情況,但又感覺(jué)直接向下屬?gòu)堅(jiān)儐?wèn)進(jìn)度時(shí)有時(shí)他也不太明確,于是便直接追問(wèn)張的下屬。追問(wèn)完工作進(jìn)度之后他當(dāng)然不能扭頭就走,他還要像很多“領(lǐng)導(dǎo)”一樣再“即興”對(duì)大家的工作進(jìn)行一些具體的“指導(dǎo)”,于是大家便在兩住領(lǐng)導(dǎo)的“指示”中通過(guò)對(duì)比甄選出“更高領(lǐng)導(dǎo)”的意見(jiàn)作為工作方針(說(shuō)是甄選,其實(shí)就是“向上看齊”或者叫“就高不就低”)。下屬?gòu)埦瓦@樣被漸漸地“晾”在了一邊。問(wèn)題:(1)李先生成為出色領(lǐng)導(dǎo)的原因是什么?(2)結(jié)合下屬?gòu)埍弧傲馈保務(wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的必要性。

簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源。

簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)中的決策的特點(diǎn)。

簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的定位。

名詞解釋:定規(guī)

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