題目

組織公民行為在管理實(shí)踐中有哪些應(yīng)用?

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答:(1)組織公民行為的形成依賴工作環(huán)境的構(gòu)建。組織通常希望并一直在鼓勵(lì)組織成員表現(xiàn)出更多的組織公民行為。組織公民行為的一個(gè)基本假設(shè)是員工和組織的關(guān)系是與經(jīng)濟(jì)交換相區(qū)別的社會(huì)交換關(guān)系。社會(huì)交換是一種基于信任的自愿性行為。員工的工作滿意度、領(lǐng)導(dǎo)者的信任、組織公平感、組織支持感及員工和領(lǐng)導(dǎo)者之間建立的良好的關(guān)系等,都與員工的組織公民行為之間存在積極的正向關(guān)系。所以,構(gòu)造良好的工作環(huán)境對(duì)于激發(fā)員工的組織公民行為是較為有利的。

(2)行為科學(xué)原理對(duì)行為的塑造。在塑造人的行為方面,行為科學(xué)的作用是相當(dāng)顯著的。

在管理實(shí)踐中,可以通過(guò)有效的行為塑造來(lái)推進(jìn)組織公民行為的發(fā)生與發(fā)展。

①?gòu)?qiáng)化行為的重復(fù)發(fā)生。得到強(qiáng)化的行為傾向于重復(fù)發(fā)生。對(duì)于組織公民行為,管理者應(yīng)當(dāng)給予其足夠的關(guān)注和不斷的強(qiáng)化。

②情境遷移影響行為改變。

③運(yùn)用角色榜樣促進(jìn)學(xué)習(xí)??梢酝ㄟ^(guò)樹(shù)立角色榜樣,讓其他員工學(xué)習(xí)。直接主管的身體力行也可以成為下屬的角色榜樣。

多做幾道

在某公司里,李先生在很多人的眼里是一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)橐坏┧念I(lǐng)導(dǎo)安排了什么工作給他,他敢于再將這些任務(wù)分解給自己的下屬,從而使下屬也能夠得到鍛煉和成長(zhǎng)。但李先生對(duì)下屬要求十分嚴(yán)厲,并且是個(gè)急性子,所以這種性格使他在對(duì)下屬交待過(guò)工作任務(wù)之后還一直很難放心,于是他便不斷地詢問(wèn)工作的進(jìn)展情況,但又感覺(jué)直接向下屬?gòu)堅(jiān)儐?wèn)進(jìn)度時(shí)有時(shí)他也不太明確,于是便直接追問(wèn)張的下屬。追問(wèn)完工作進(jìn)度之后他當(dāng)然不能扭頭就走,他還要像很多“領(lǐng)導(dǎo)”一樣再“即興”對(duì)大家的工作進(jìn)行一些具體的“指導(dǎo)”,于是大家便在兩住領(lǐng)導(dǎo)的“指示”中通過(guò)對(duì)比甄選出“更高領(lǐng)導(dǎo)”的意見(jiàn)作為工作方針(說(shuō)是甄選,其實(shí)就是“向上看齊”或者叫“就高不就低”)。下屬?gòu)埦瓦@樣被漸漸地“晾”在了一邊。問(wèn)題:(1)李先生成為出色領(lǐng)導(dǎo)的原因是什么?(2)結(jié)合下屬?gòu)埍弧傲馈?,談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的必要性。

簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源。

簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)中的決策的特點(diǎn)。

簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的定位。

名詞解釋:定規(guī)

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