題目

華為之所以能在高技術(shù)、高品質(zhì)、高服務(wù)水平、高競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的國(guó)際通信行業(yè)中勝出,成為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè),是華為22年問(wèn)進(jìn)行的不間斷管理變革的結(jié)果。回顧華為的管理變革,主要經(jīng)過(guò)了自主優(yōu)化、引進(jìn)復(fù)制、創(chuàng)新發(fā)展三個(gè)階段。自主優(yōu)化階段:該階段從1988年持續(xù)到1998年,本階段的主要變革工作:《華為基本法》起草QC品質(zhì)圈實(shí)施、Iso質(zhì)量體系認(rèn)證、各職能優(yōu)化。本階段的管理變革以解決具體問(wèn)題為主。如研發(fā)管理變革,強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)把握、注重研發(fā)速度與集中優(yōu)勢(shì)兵力,這在華為發(fā)展初期取得了良好效果,也為企業(yè)快速增長(zhǎng)立下了汗馬功勞。88年至98年管理變革的主體是華為,雖然未在管理模式上取得突破性進(jìn)展,但對(duì)于當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)期的華為來(lái)說(shuō),這次管理變革滿足了當(dāng)時(shí)的管理需要,也為企業(yè)建立了良好的變革文化。引進(jìn)復(fù)制階段:引進(jìn)復(fù)制西方管理體系階段是從1 998年開(kāi)始至2008年。華為陸續(xù)與IBM、Hay、Mercer、PWC、德勤、FhG、蓋洛普、NF0—TNS、Oracle等公司合作,進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程、組織、品質(zhì)控制、人力資源、財(cái)務(wù)客戶滿意度等六個(gè)方面的變革。在這一輪管理變革中,華為將自身定位為一個(gè)包括研發(fā)、銷售和核心制造的高技術(shù)企業(yè),并以建立流程化組織為目標(biāo)。同樣以研發(fā)I作為倒,主要是成立由市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)、服務(wù)、制造、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、質(zhì)量組成的團(tuán)隊(duì)(PDT),運(yùn)用各種先進(jìn)的管理理念及工具時(shí)產(chǎn)品整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行管理和決策,確保產(chǎn)品研發(fā)全過(guò)程的信息透明與客戶需求目標(biāo)的一次性滿足。同時(shí)本階段也進(jìn)行了信息化實(shí)施工作,將經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的流程固化在信息系統(tǒng)中,實(shí)現(xiàn)了流程管理電子化、業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)化。建立了從客戶端(需求)到客戶端(供應(yīng))的簡(jiǎn)潔、規(guī)范的信息化控制體系,擺脫了對(duì)人的依賴,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的職業(yè)化與專業(yè)化改造。復(fù)制階段變革的主體是咨詢公司,他們幫助華為建立起了各種體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系,使管理的可控性與透明性得到了明顯改善。然而隨著西方管理體系在華為建立,西方體系的缺陷也逐漸顯現(xiàn)出來(lái),體系中過(guò)多的流程控制點(diǎn),不但降低了運(yùn)行效率,而且易于滋生官僚主義及教條主義,這使得管理變革又一次提上了日程。創(chuàng)新發(fā)展階段:金融危機(jī)是中西管理模式的分水嶺,企業(yè)家開(kāi)始客觀評(píng)價(jià)西方管理模式,基于西方管理模式的管理創(chuàng)新成為中國(guó)企業(yè)管理變革的新特點(diǎn)。華為在本階段的主要工作:進(jìn)行了以一線作戰(zhàn)需求為中心的組織與流程變革。為有效執(zhí)行各地區(qū)部、代袁處、產(chǎn)品線、后方平臺(tái)的一線作戰(zhàn)模式,本階段主要確定了以代表處系統(tǒng)部鐵三角為基礎(chǔ)的,輕裝及能力綜合化的海軍陸戰(zhàn)隊(duì)式的一線組織結(jié)構(gòu);借用了美軍參謀長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議的組織模式,提出了片區(qū)的改革方案;并提出了“蜂群”的迅速集結(jié)與撤離的一窩蜂戰(zhàn)術(shù)要求。在這一階段,任正非不再?gòu)?qiáng)調(diào)西方管理的先進(jìn)性,而是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與自我復(fù)制,提出“要善于總結(jié)我們?yōu)槭裁闯晒Γ院笤鯓映掷m(xù)成功,再將這些管理哲學(xué)的理念,用西方的方法規(guī)范,使之標(biāo)準(zhǔn)化、基線化,有利于廣為傳播與掌握”。這不但是本次變革的指導(dǎo)思想,也為華為未來(lái)管理變革指明了方向。就華為22年的管理變革軌跡來(lái)看,企業(yè)管理變革是一個(gè)長(zhǎng)期工作,需要根據(jù)企業(yè)不同階段的需要進(jìn)行持續(xù)變革,使企業(yè)始終處于高效運(yùn)作狀態(tài),這樣才能確保在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。問(wèn)題:(1)結(jié)合以上案例,說(shuō)說(shuō)變革的變量都有哪些?(2)義中提到的主要變革都有哪些?并簡(jiǎn)要說(shuō)明。

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[答案]:(1)結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、人員變革和任務(wù)變革。

(2)技術(shù)變革和任務(wù)變革。文中提到的自主優(yōu)化變革主要是變革前期的文化變革。引進(jìn)復(fù)制階段是技術(shù)的變革,直接促進(jìn)組織技術(shù)條件與制造方法的改進(jìn),從而影響組織人員與組織結(jié)構(gòu)。創(chuàng)新發(fā)展階段是任務(wù)的變革,組織的任務(wù)就是組織的運(yùn)行目標(biāo)和方向。

多做幾道

在某公司里,李先生在很多人的眼里是一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)橐坏┧念I(lǐng)導(dǎo)安排了什么工作給他,他敢于再將這些任務(wù)分解給自己的下屬,從而使下屬也能夠得到鍛煉和成長(zhǎng)。但李先生對(duì)下屬要求十分嚴(yán)厲,并且是個(gè)急性子,所以這種性格使他在對(duì)下屬交待過(guò)工作任務(wù)之后還一直很難放心,于是他便不斷地詢問(wèn)工作的進(jìn)展情況,但又感覺(jué)直接向下屬?gòu)堅(jiān)儐?wèn)進(jìn)度時(shí)有時(shí)他也不太明確,于是便直接追問(wèn)張的下屬。追問(wèn)完工作進(jìn)度之后他當(dāng)然不能扭頭就走,他還要像很多“領(lǐng)導(dǎo)”一樣再“即興”對(duì)大家的工作進(jìn)行一些具體的“指導(dǎo)”,于是大家便在兩住領(lǐng)導(dǎo)的“指示”中通過(guò)對(duì)比甄選出“更高領(lǐng)導(dǎo)”的意見(jiàn)作為工作方針(說(shuō)是甄選,其實(shí)就是“向上看齊”或者叫“就高不就低”)。下屬?gòu)埦瓦@樣被漸漸地“晾”在了一邊。問(wèn)題:(1)李先生成為出色領(lǐng)導(dǎo)的原因是什么?(2)結(jié)合下屬?gòu)埍弧傲馈?,談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的必要性。

簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源。

簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)中的決策的特點(diǎn)。

簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的定位。

名詞解釋:定規(guī)

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