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ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》，闡述了質(zhì)量管理體系的基本原理并定義了質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)。
ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系——要求》，規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和使用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意度。
ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》，對(duì)于組織建立兼具效果和效率的質(zhì)量管理體系提供了指南，目的在于促進(jìn)組織的績(jī)效改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)顧客及其他相關(guān)方的滿意。
ISO19011：2002《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》，提供審核質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的指南。
ISO9000是一個(gè)說明性的標(biāo)準(zhǔn)，ISO9001主要用于體系的認(rèn)證，ISO9004則主要用于組織的績(jī)效改進(jìn)。從道理上而言，與認(rèn)證相比。組織的績(jī)效改進(jìn)當(dāng)然是應(yīng)當(dāng)放在第一位的要?jiǎng)?wù)。