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“卓越繢效模式一即由國標(biāo)上三大質(zhì)量獎(日本戴明獎、美國馬爾科姆?波多里奇國家質(zhì)量獎和歐洲質(zhì)量獎)的評價標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的一套綜合的、系統(tǒng)化的管理模式。其實質(zhì)是對全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化，是全面質(zhì)量管理的實施細(xì)則。
卓越績效模式為人們提供了一個溝通的平臺，使得人們能夠用同一種語言來討論和溝通企業(yè)的經(jīng)營管理問題；它是一個指揮棒，告訴人們滿足了哪些方面的要求才算得土是真正的“卓越”；它是一個診療儀，有助于人們認(rèn)清自身的強弱之所在；它是一個標(biāo)尺，使得人們能夠明確相對于他人的位置，明確改進效果的進展如何；當(dāng)然，它還是一個獎項，激勵人們?yōu)榱藰s譽和成就而付出非凡的努力。