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(1)闡明公司面臨的重大威脅，說明進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的必要性。
(2)說明降低慢性不良質(zhì)量成本可能帶采的預(yù)期收益。不良質(zhì)量的成本在大多數(shù)情況下比公司的年利潤(rùn)額還要高，因此，如果能夠通過數(shù)據(jù)表示出不良質(zhì)量成本的規(guī)模，并且指出能夠顯著降低
成長(zhǎng)的領(lǐng)域。就會(huì)讓高層管理者更清晰地認(rèn)識(shí)到改進(jìn)的必要性和實(shí)現(xiàn)的可能性。
(3)估計(jì)可能的投資回報(bào)率。高層管理者需要對(duì)公司資產(chǎn)的合理利用負(fù)責(zé)，因此，他們會(huì)非常關(guān)注投資回報(bào)率。質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目同樣要關(guān)注投資回報(bào)率，因此質(zhì)量改進(jìn)的發(fā)動(dòng)者需要綜合考慮以下因素：①該項(xiàng)目所涉及的慢性浪費(fèi)的成本；②訪項(xiàng)目成功可能帶來的成本節(jié)約以及診斷和治療所需要的成本等；③在此基礎(chǔ)上計(jì)算出可能的投資回報(bào)率提交給高層管理者。
(4)如果能夠在上述成本數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，再附上一個(gè)典型項(xiàng)目的實(shí)例，即公司曾經(jīng)成功地實(shí)施過的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)例的話，效果會(huì)更好。這樣的典型項(xiàng)目更能夠讓高層管理者確信，推廣質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)會(huì)極大地減少公司的不良質(zhì)量成本，能夠得到巨大的投資回報(bào)。