(09年真題)將顧客的需要描述為“金字塔”式層次結(jié)構(gòu)的學(xué)者是( )
- A
馬斯洛
- B
朱蘭
- C
石川馨
- D
狩野紀(jì)昭
(09年真題)將顧客的需要描述為“金字塔”式層次結(jié)構(gòu)的學(xué)者是( )
馬斯洛
朱蘭
石川馨
狩野紀(jì)昭
朱蘭認(rèn)為顧客的需要呈現(xiàn)“金字塔”式層次結(jié)構(gòu),可分為基本需要、次級(jí)需要、第三級(jí)需要三個(gè)層次,這三個(gè)層次是從初級(jí)的需要,逐步細(xì)分,發(fā)現(xiàn)顧客的具體需要過程。
多做幾道
可修復(fù)產(chǎn)品的失效,通常稱為( )
故障
失效
不可靠
無效
(07年真題)為了防止在突然出現(xiàn)操作誤差時(shí)系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行。可靠性設(shè)計(jì)中常用的方法是( )
冗余技術(shù)
耐環(huán)境設(shè)計(jì)
故障檢測設(shè)計(jì)
防誤設(shè)計(jì)
平均修理時(shí)間的英文縮寫是( )
MDT
MTTR
MTR
MTBF
為設(shè)備加潤滑油、定期檢查、日常維護(hù)屬于( )
糾正性維修
預(yù)防性維修
定期維修
日常維修
(10年真題)在產(chǎn)品壽命周期中,被稱為夭折期的是( )
早期失效期
可用壽命期
損耗期
晚期失效期
最新試題
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