題目

顧客關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱是(    )

  • A

    SCM

  • B

    ERP

  • C

    CRM

  • D

    DM

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顧客關(guān)系管理的英文縮寫為CRM,是企業(yè)為了獲得顧客滿意、留住顧客、挖掘潛在顧客、實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)并最終獲得顧客長(zhǎng)期價(jià)值而致力于與顧客建立長(zhǎng)期良好關(guān)系的活動(dòng)和管理舉措。

多做幾道

可修復(fù)產(chǎn)品的失效,通常稱為(    )

  • A

    故障

  • B

    失效

  • C

    不可靠

  • D

    無(wú)效

(07年真題)為了防止在突然出現(xiàn)操作誤差時(shí)系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行??煽啃栽O(shè)計(jì)中常用的方法是(    )

  • A

    冗余技術(shù)

  • B

    耐環(huán)境設(shè)計(jì)

  • C

    故障檢測(cè)設(shè)計(jì)

  • D

    防誤設(shè)計(jì)

平均修理時(shí)間的英文縮寫是(    )

  • A

    MDT

  • B

    MTTR

  • C

    MTR

  • D

    MTBF

為設(shè)備加潤(rùn)滑油、定期檢查、日常維護(hù)屬于(    )

  • A

    糾正性維修

  • B

    預(yù)防性維修

  • C

    定期維修

  • D

    日常維修

(10年真題)在產(chǎn)品壽命周期中,被稱為夭折期的是(    )

  • A

    早期失效期

  • B

    可用壽命期

  • C

    損耗期

  • D

    晚期失效期

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