以下選項不符合忠誠顧客的特征的說法是( )
- A
忠誠顧客用行動做出承諾
- B
忠誠顧客會帶來持續(xù)不斷的附加值
- C
忠誠顧客的服務(wù)成本比吸引新的顧客的成本高
- D
忠誠顧客的正面宣傳是一種免費的廣告資源
可修復(fù)產(chǎn)品的失效，通常稱為( )
- A
故障
- B
失效
- C
不可靠
- D
無效
(07年真題)為了防止在突然出現(xiàn)操作誤差時系統(tǒng)繼續(xù)運行。可靠性設(shè)計中常用的方法是( )
- A
冗余技術(shù)
- B
耐環(huán)境設(shè)計
- C
故障檢測設(shè)計
- D
防誤設(shè)計
平均修理時間的英文縮寫是( )
- A
MDT
- B
MTTR
- C
MTR
- D
MTBF
為設(shè)備加潤滑油、定期檢查、日常維護(hù)屬于( )
- A
糾正性維修
- B
預(yù)防性維修
- C
定期維修
- D
日常維修
(10年真題)在產(chǎn)品壽命周期中，被稱為夭折期的是( )
- A
早期失效期
- B
可用壽命期
- C
損耗期
- D
晚期失效期