(11、10年真題)顧客滿意度指數(shù)最典型的一個國家是( )
- A
瑞典
- B
新西蘭
- C
美國
- D
意大利
(11、10年真題)顧客滿意度指數(shù)最典型的一個國家是( )
瑞典
新西蘭
美國
意大利
目前世界上許多國家和地區(qū)都建立了國家級或區(qū)域級的滿意度指數(shù),如瑞典、美國、德國、意大利、新西蘭、歐盟等。其中,美國顧客滿意度指數(shù)是最典型的一種。
多做幾道
可修復產(chǎn)品的失效,通常稱為( )
故障
失效
不可靠
無效
(07年真題)為了防止在突然出現(xiàn)操作誤差時系統(tǒng)繼續(xù)運行??煽啃栽O計中常用的方法是( )
冗余技術
耐環(huán)境設計
故障檢測設計
防誤設計
平均修理時間的英文縮寫是( )
MDT
MTTR
MTR
MTBF
為設備加潤滑油、定期檢查、日常維護屬于( )
糾正性維修
預防性維修
定期維修
日常維修
(10年真題)在產(chǎn)品壽命周期中,被稱為夭折期的是( )
早期失效期
可用壽命期
損耗期
晚期失效期
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