題目

(11、10年真題)顧客滿意度指數(shù)最典型的一個國家是(    )

  • A

    瑞典

  • B

    新西蘭

  • C

    美國

  • D

    意大利

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目前世界上許多國家和地區(qū)都建立了國家級或區(qū)域級的滿意度指數(shù),如瑞典、美國、德國、意大利、新西蘭、歐盟等。其中,美國顧客滿意度指數(shù)是最典型的一種。

多做幾道

可修復產(chǎn)品的失效,通常稱為(    )

  • A

    故障

  • B

    失效

  • C

    不可靠

  • D

    無效

(07年真題)為了防止在突然出現(xiàn)操作誤差時系統(tǒng)繼續(xù)運行??煽啃栽O計中常用的方法是(    )

  • A

    冗余技術

  • B

    耐環(huán)境設計

  • C

    故障檢測設計

  • D

    防誤設計

平均修理時間的英文縮寫是(    )

  • A

    MDT

  • B

    MTTR

  • C

    MTR

  • D

    MTBF

為設備加潤滑油、定期檢查、日常維護屬于(    )

  • A

    糾正性維修

  • B

    預防性維修

  • C

    定期維修

  • D

    日常維修

(10年真題)在產(chǎn)品壽命周期中,被稱為夭折期的是(    )

  • A

    早期失效期

  • B

    可用壽命期

  • C

    損耗期

  • D

    晚期失效期

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