測量顧客滿意度最常用的手段是( )
- A
當面交談
- B
書面問卷
- C
電話訪問
- D
焦點小組
測量顧客滿意度最常用的手段是( )
當面交談
書面問卷
電話訪問
焦點小組
為了獲得滿意度信息,達到調查的目的,必須設計適宜的調查手段。正式的書面問卷調查是測量顧客滿意度的最常用手段,諸如當面訪談、電話訪問以及焦點小組等方法常常會使用到。
多做幾道
可修復產品的失效,通常稱為( )
故障
失效
不可靠
無效
(07年真題)為了防止在突然出現操作誤差時系統繼續(xù)運行??煽啃栽O計中常用的方法是( )
冗余技術
耐環(huán)境設計
故障檢測設計
防誤設計
平均修理時間的英文縮寫是( )
MDT
MTTR
MTR
MTBF
為設備加潤滑油、定期檢查、日常維護屬于( )
糾正性維修
預防性維修
定期維修
日常維修
(10年真題)在產品壽命周期中,被稱為夭折期的是( )
早期失效期
可用壽命期
損耗期
晚期失效期
最新試題
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