題目

CRM系統(tǒng)中的信息處理技術(shù)有

  • A

    數(shù)據(jù)倉庫(DW)

  • B

    數(shù)據(jù)挖掘(DM)技術(shù)

  • C

    關(guān)系技術(shù)(RT)

  • D

    顧客互動中心(CIC)

  • E

    供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)技術(shù)

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A,B,C,D

信息技術(shù)為CRM系統(tǒng)的開發(fā)提供了有力的工具和技術(shù)支持,CRM采用的信息處理技術(shù)包括數(shù)據(jù)倉庫(DW)、數(shù)據(jù)挖掘(DM)技術(shù)、關(guān)系技術(shù)(RT)、顧客互動中心(CIC)。

多做幾道

與可靠性密切相關(guān)的概念是(    )

  • A

    安全性

  • B

    雛修性

  • C

    可用性

  • D

    耐用性

  • E

    持久性

從可靠性分析和研究的層次和對象看,可靠性可區(qū)分為()

  • A

    固有可靠性

  • B

    實(shí)現(xiàn)可靠性

  • C

    元件可靠性

  • D

    產(chǎn)品可靠性

  • E

    系統(tǒng)可靠性

可用性有兩個基本定義,即(    )

  • A

    運(yùn)行可用性

  • B

    內(nèi)在可用性

  • C

    置放可用性

  • D

    過期可用性

  • E

    重復(fù)可用性

在產(chǎn)品的可用壽命期內(nèi)產(chǎn)品失效的基本特征表現(xiàn)為()

  • A

    失效率迅速增高

  • B

    失效呈隨機(jī)正態(tài)分布形式

  • C

    失效率相對穩(wěn)定

  • D

    產(chǎn)品失效率較低

  • E

    產(chǎn)品失效率較高

可靠性管理的內(nèi)容包括()

  • A

    可靠性目標(biāo)的確立

  • B

    設(shè)計過程可靠性管理

  • C

    制造過程可靠性管理

  • D

    包裝、運(yùn)輸和防護(hù)可靠性管理

  • E

    采購可靠性管理

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