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本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施方式。與很多常規(guī)的質(zhì)量管理活動(dòng)不同，質(zhì)量改進(jìn)是以一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的方式進(jìn)行的。在確定質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，通常先通過(guò)對(duì)組織中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，找出應(yīng)該予以解決的慢性、系統(tǒng)性問(wèn)題，并依據(jù)帕雷托原理確定質(zhì)量改進(jìn)的優(yōu)先順序，納入到質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目計(jì)劃中去。