人力資源管理
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簡述朱蘭質(zhì)量改進程序。

簡述朱蘭的質(zhì)量改進程序。

簡述質(zhì)量改進的制度化方法。

(11年真題)戴明環(huán)包括哪幾個階段?其著重點是什么?

什么是質(zhì)量改進?質(zhì)量改進有何意義?

如何獲得高層管理者對質(zhì)量改進活動的贊同和參與?

試述質(zhì)量改進的對策。

(10年真題)簡述成功實施六西格瑪需要遵循的關(guān)鍵原則。

(08年真題)舉例說明質(zhì)量改進阻力的類型。

試述高層管理者在質(zhì)量改進中承擔(dān)的角色。