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正確答案：
（1）高層管理者的承諾；
（2）與公司當(dāng)前的工作重點(diǎn)、戰(zhàn)略以及績(jī)效測(cè)評(píng)體系進(jìn)行整合；
（3）過(guò)程思維；
（4）確保收益；
（5）多層次的、深入現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)；
（6）培訓(xùn)；
（7）不斷強(qiáng)化和獎(jiǎng)勵(lì)。
（注：每個(gè)要點(diǎn)1分，答對(duì)5個(gè)及以上給5分。）


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