掃碼查看暗號，即可獲得解鎖答案！

答：公共關系在組織的經(jīng)營管理決策過程中，要協(xié)助決策者考慮復雜的社會因素，平衡復雜的社會關系，從社會公眾和整體環(huán)境的角度評價決策的社會影響和社會后果，使決策目標能夠反映公眾的利益，使決策方案具備一定的社會適應力和社會應變力，使決策實施的效果有利于樹立組織的良好形象。從這個意義上也可以說.公共關系部門是一個“智囊機構”，它在組織管理中起著“參謀”的作用。

(1)為確立決策目標提供咨詢建議。

決策的第一步是確立決策的目標。公共關系的咨詢作用首先表現(xiàn)在為制定目標提供咨詢

建議。公共關系部門應站在公眾和社會的立場上.綜合評價各職能部門的決策目標可能引起

的社會問題，敦促有關部門或決策當局，依據(jù)公眾需求和社會價值及時修正可能導致不良社會

后果的決策目標，使組織決策目標既反映組織發(fā)展的要求，也反映社會公眾的需求，使公共關

系本身成為整體決策目標系統(tǒng)中的組成部分。

(2)為決策提供信息服務。

公共關系的決策咨詢作用還表現(xiàn)在為決策建立有效的信息網(wǎng)絡，提供各種社會信息，完善各種公眾咨詢渠道，開辟各種信息來源，包括廣泛的外源信息和及時的內(nèi)源信息，并根據(jù)決策目標將各種信息整理、歸類、分析、概括，提供給最高管理層或各個專業(yè)部門作為決策的客觀依據(jù)。

(3)協(xié)助擬訂和選擇決策方案。

公共關系的咨詢作用又表現(xiàn)在運用公共關系手段為決策者評價、選擇和實施有關的決策方案，特別關注決策方案在經(jīng)濟效益和社會效益方面的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，敦促決策者重視決策行為的社會影響和社會效果。同時，調(diào)動公共關系手段，廣泛征詢各類公眾對象的意見，促進決策過程的民主化和科學化。

(4)評價決策效果。

公共關系的咨詢作用也表現(xiàn)在分析、評價決策實施的公眾影響和社會后果，以及這種后果對決策目標的制約作用。運用公眾網(wǎng)絡和公共關系渠道，對付諸實施的決策方案進行追蹤和反饋，使組織能夠及時了解情況，并根據(jù)反饋的情況來調(diào)整決策目標，完善決策方案。