題目

下列公眾屬于內(nèi)部公眾的有

A

管理人員

B

技術(shù)人員

C

生產(chǎn)人員

D

銷售人員

E

社區(qū)居民

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內(nèi)部公眾和外部公眾

根據(jù)組織的內(nèi)外對(duì)象分類,公眾可劃分為內(nèi)部公眾和外部公眾兩類。內(nèi)部公眾即組織內(nèi)部的成員群體,如管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、銷售人員、輔助人員以及股東公眾等。外部公眾即組織的外部溝通對(duì)象群體,如消費(fèi)者、協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等。

多做幾道

班尼特提出了什么

A

戰(zhàn)略分析理論

B

形象修復(fù)理論

C

階段分析理論

D

焦點(diǎn)事件

E

卓越理論

公共關(guān)系危機(jī)管理的原則

A

及時(shí)性原則

B

主動(dòng)性原則

C

真實(shí)性原則

D

公開(kāi)性原則

E

戰(zhàn)略性原則

CI計(jì)劃的開(kāi)發(fā)作業(yè)程序大題分為幾個(gè)階段

A

組織實(shí)態(tài)調(diào)查階段

B

組織實(shí)際形象研究

C

設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段

D

實(shí)施管理階段

E

實(shí)施作業(yè)階段

班尼特形象修復(fù)論有五大戰(zhàn)略方法是

A

亡羊補(bǔ)牢

B

注重聲譽(yù)

C

自責(zé)

D

各個(gè)方面減少錯(cuò)誤行為傳播的范圍和程度

E

逃避責(zé)任

按公共關(guān)系危機(jī)性質(zhì)劃分，公共危機(jī)可以分為

A

信任（譽(yù)）危機(jī)

B

產(chǎn)品危機(jī)

C

品牌危機(jī)

D

服務(wù)危機(jī)

E

輿論（媒體關(guān)系）危機(jī)

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