題目

公共關系首先要履行收集信息，其中組織形象信息主要包括

A

公眾對組織機構的評價

B

公眾對組織管理水平的評價

C

公眾對組織人員素質(zhì)的評價

D

公眾對組織服務素質(zhì)的評價

E

公眾對組織環(huán)境的評價

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關系、輿論、形象

公共關系首先要履行收集信息、監(jiān)測環(huán)境的功能，其一，公眾對組織機構的評價。其二，公眾對組織管理水平的評價。其三，公眾對組織人員素質(zhì)的評價。其四，公眾對組織服務素質(zhì)的評價。

多做幾道

班尼特提出了什么

A

戰(zhàn)略分析理論

B

形象修復理論

C

階段分析理論

D

焦點事件

E

卓越理論

公共關系危機管理的原則

A

及時性原則

B

主動性原則

C

真實性原則

D

公開性原則

E

戰(zhàn)略性原則

CI計劃的開發(fā)作業(yè)程序大題分為幾個階段

A

組織實態(tài)調(diào)查階段

B

組織實際形象研究

C

設計開發(fā)階段

D

實施管理階段

E

實施作業(yè)階段

班尼特形象修復論有五大戰(zhàn)略方法是

A

亡羊補牢

B

注重聲譽

C

自責

D

各個方面減少錯誤行為傳播的范圍和程度

E

逃避責任

按公共關系危機性質(zhì)劃分，公共危機可以分為

A

信任（譽）危機

B

產(chǎn)品危機

C

品牌危機

D

服務危機

E

輿論（媒體關系）危機

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