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本題考查全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。

全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，建立在組織全體員工參與基礎(chǔ)上的一種管理方法。全面質(zhì)量管理主要包括四個方面的內(nèi)容。

（1）全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”是全面的，即所指的質(zhì)量是廣義的質(zhì)量

（2）全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，即實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的管理

（3）全面質(zhì)量管理的參加人員是“全面的”，即全員性的參與

（4）全面質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一種科學的管理模式