題目

簡述溝通過程中傾聽的原則。

掃碼查看暗號,即可獲得解鎖答案!

點(diǎn)擊獲取答案

答:(1)集中注意力,耐心聽服務(wù)對象所說的話。

(2)不要隨便打斷對方的談話或不恰當(dāng)?shù)馗淖冊掝}。不要突然想起一件事或一句話,就打斷服務(wù)對象的話或改變話題,可以先記下來,等合適時(shí)間再說。

(3)不要急著作判斷,不要憑主觀意念判斷。

(4)不要因?qū)Ψ秸f話異常的速度和發(fā)音而分散注意力。

(5)采用適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹蜕眢w姿勢,如面對服務(wù)對象、適時(shí)的目光接觸,表示你把注意力放在對方所說的話上。

(6)注意服務(wù)對象的非語言行為,仔細(xì)體會(huì)弦外音,以了解對方的主要意思和真實(shí)內(nèi)容。


多做幾道

  簡述缺氧對腦組織造成的損害。

  實(shí)施BLS的主要并發(fā)癥有______、______。

  高級生命支持階段的目的是______,將______轉(zhuǎn)為______。保證不間斷心臟按壓及肺通氣,必要時(shí),進(jìn)行氣管內(nèi)插管。

  持續(xù)生命支持階段主要的目的是監(jiān)測患者的______、______、______、______、凝血及消化器官功能。包括______、______、______。

  血循環(huán)障礙的外部表現(xiàn)是______、______,甲床呈______,動(dòng)脈搏動(dòng)______于健側(cè)甚至______,觸摸刺激無感覺,不能自主活動(dòng)。

最新試題

該科目易錯(cuò)題